Términos y condiciones

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones:

Acuerdo complementario : un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son suministrados por Cuggel o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre esos tercero y Cuggel ;
Período de reflexión : el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor : la persona física que no actúa con fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión;
Día : día calendario;
Contenido digital : datos producidos y entregados en forma digital;
Contrato de duración : un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
Soporte de datos duradero : cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o al empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita su futura consulta o uso durante un período que se adapte al propósito para el cual la información es previsto, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento : la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Contrato a distancia : un acuerdo celebrado entre Cuggel y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, mediante el cual se realiza un uso exclusivo o parcial hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo de uno o más técnicas de comunicación a distancia;
Modelo de formulario de desistimiento : el modelo de formulario de desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones;

Cuggel : la entidad legal tal como se define en el Artículo 2, que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a los consumidores a distancia como se establece en estos términos y condiciones generales;

Técnica de comunicación a distancia : medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma habitación al mismo tiempo;

Artículo 2 – Identidad de Cuggel

Nombre del empresario: ASF Marketing

Dirección de Negocios; Nieuwenhuisstraat 52, 7462 MN Rijssen

info@ Cuggel .nl

Número de la Cámara de Comercio; 87716755

número de identificación del IVA; NL004465832B20

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Cuggel y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, Cuggel indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo se pueden consultar los términos y condiciones generales en Cuggel y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma.
En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones en conflicto, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable. a el. .

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si Cuggel utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan a Cuggel .
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El acuerdo

El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, Cuggel confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras Cuggel no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato. Después de recibir esta confirmación, ya no es posible que el consumidor resuelva o rescinda un acuerdo: el consumidor puede, sin embargo, hacer uso del derecho de desistimiento (artículo 6).
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Cuggel tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Cuggel observará las medidas de seguridad adecuadas.
Cuggel puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, Cuggel tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o adjuntando condiciones especiales a la implementación.
Cuggel enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:

la dirección de visita de la sucursal de Cuggel donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.

En el caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 (catorce) días sin dar razones. Cuggel puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a indicar su(s) motivo(s).
El período de reflexión a que se refiere el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. Cuggel podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Para servicios y contenido digital que no se suministre en un soporte material:

El consumidor puede rescindir un acuerdo de servicio y un acuerdo para la entrega de contenido digital que no se haya entregado en un soporte material durante un período mínimo de 14 días sin dar razones. Cuggel puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a indicar su(s) motivo(s).
El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se suministre en un soporte material si no se proporciona información sobre el derecho de desistimiento:

Si Cuggel no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original, determinado de acuerdo con el anterior párrafos de este artículo.
Si Cuggel ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
El consumidor no es responsable de ninguna reducción en el valor del producto si Cuggel no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el contrato.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, informará de ello a Cuggel dentro del período de reflexión mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.
Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) Cuggel . Esto no es necesario si Cuggel se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el período de reflexión.
El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Cuggel .
El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto. Si Cuggel no ha informado que el consumidor debe asumir estos costos o si Cuggel indica que asumirá los costos por sí mismo, el consumidor no tiene que asumir los costos de devolución de los bienes.
El consumidor no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible, si:

antes de la entrega, no se ha comprometido expresamente a comenzar el cumplimiento del contrato antes del final del período de reflexión;
no ha reconocido haber perdido su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
Cuggel no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán de pleno derecho.

Artículo 9 – Obligaciones de Cuggel al retirarse

Si Cuggel hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
Cuggel reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por Cuggel por el producto devuelto, inmediatamente pero dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que Cuggel se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar para realizar el pago hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
Cuggel utiliza el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha optado por un método de envío más caro que el envío estándar más económico, Cuggel no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

Cuggel puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si Cuggel lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de concluir el acuerdo:

Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que Cuggel no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
Acuerdos celebrados en subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que Cuggel ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios al consumidor que está personalmente presente o tiene la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo la dirección de un subastador. , y en la que el adjudicatario se obliga a adquirir los productos, contenidos digitales y/o servicios;
Acuerdos de servicio, después de la ejecución total del servicio, pero solo si:

la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como Cuggel haya cumplido completamente el contrato;

Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y restauración;
Contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o plazo determinado para su ejecución;
Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza;
Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó cuando se celebró el acuerdo, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que Cuggel no tiene influencia;
Grabaciones de audio y video selladas y software de computadora, cuyo sello se haya roto después de la entrega;
Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:

la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 – El precio

Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
Contrario al párrafo anterior, Cuggel puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales Cuggel no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo están permitidos si Cuggel lo ha estipulado y:

son el resultado de normas o disposiciones legales; o
el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional

Cuggel garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o vigentes a la fecha de celebración del contrato o gubernamentales. reglamentos Si se acuerda, Cuggel también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía adicional proporcionada por Cuggel , su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra Cuggel sobre la base del contrato si Cuggel no ha cumplido con su parte del contrato.
Se entiende por garantía adicional cualquier obligación de Cuggel , su proveedor, importador o productor en la que cede al consumidor determinados derechos o pretensiones que van más allá de lo legalmente exigido en caso de que haya incumplido su parte del contrato. .

Artículo 13 – Entrega y cumplimiento

Cuggel tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de Cuggel .
Con la debida observancia de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, Cuggel ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero no más tarde de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes y tiene derecho a cualquier compensación por los costes del producto. No teniendo en cuenta la indemnización que se produzca como consecuencia de no recibir el producto.
Tras la disolución de conformidad con el párrafo anterior, Cuggel reembolsará inmediatamente el importe pagado por el consumidor.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Cuggel hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento de Cuggel , salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 14 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y renovación

Cancelación:

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato que se haya celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios.

terminar con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.

El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso. de no más de un mes.
El consumidor puede hacer uso de los acuerdos a que se refieren los párrafos anteriores:

cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
rescindir al menos de la misma manera en que estos acuerdos han sido celebrados por él;
cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que Cuggel ha estipulado para sí mismo.

Extensión:

Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un término fijo.
Contrariamente al párrafo anterior, un acuerdo que se haya celebrado por un período de tiempo definido puede prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede cancelar este acuerdo prorrogado hacia el final de la prórroga con un aviso plazo no mayor a un mes.
Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes.

Duración:

Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final del plazo acordado.

Artículo 15 – Pago

A menos que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 (catorce) días posteriores al inicio del período de reflexión o, en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 14 (catorce) días posteriores al la conclusión del acuerdo. En el caso de un contrato de prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente al que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
En la venta de productos a los consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado a pagar más del 50% por adelantado en los términos y condiciones generales. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
El consumidor está obligado a informar inmediatamente a Cuggel de cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o indicados.
Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de haber sido informado por Cuggel del retraso en el pago y Cuggel le haya otorgado al consumidor un período de 14 (catorce) días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de que el pago no se realiza dentro de este plazo de 14 días, se adeudarán los intereses legales sobre el importe pendiente y Cuggel tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que incurra. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre saldos pendientes de pago hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500€.= y 5% sobre los próximos 5.000€.= con un mínimo de 40€.=. Cuggel puede desviarse de las cantidades y porcentajes indicados en beneficio del consumidor.

Artículo 16 – Procedimiento de quejas

Cuggel tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas a Cuggel dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas a Cuggel serán atendidas en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento mayor previsible, Cuggel responderá dentro de un plazo de 14 (catorce) días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 17 – Disputas

Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre Cuggel y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. Todas las disputas que surjan del acuerdo y/o estos términos y condiciones generales se someterán a la corte competente en el distrito donde Cuggel tiene su oficina.

En caso de daño del producto o de sus consecuencias, el consumidor no puede depender de los objetos dañados con excepción del producto entregado, siempre que esté cubierto por la garantía. La garantía solo se otorga si se puede demostrar que el cliente ha manipulado el producto con el debido cuidado.

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.